Perguntas frequentes

Última atualização: 2026-09-06.

1. O que é o lensub?

Uma lista das suas assinaturas que atravessa cartão, com três coisas em cima dela: o total do mês e do ano, um aviso por e-mail antes de cada cobrança, e a indicação do que você paga duas vezes sem perceber.

É produto brasileiro, em português, com catálogo de serviço brasileiro. Não é gerenciador de orçamento pessoal, não é conselho financeiro e não substitui o app do seu banco em nada além disso.

2. Como funciona o catálogo?

O catálogo é uma lista de serviços mapeados à mão, com os planos de cada um: quanto custa de tabela, em que moeda, de quanto em quanto tempo cobra, quantas pessoas cabem, e o que aquele plano inclui por dentro.

Esse último campo é o que faz a detecção de redundância funcionar. Saber que o Apple One inclui Apple TV+ é o que permite dizer "você paga o Apple TV+ duas vezes" para quem tem os dois.

O catálogo tem hoje 1301 serviços e 2919 planos, em doze países.

Cada preço guarda o link da página de onde saiu e a data em que foi visto, e os dois aparecem na tela para você conferir. Preço sem fonte não entra. Campo que a gente não conseguiu confirmar fica vazio, nunca com um valor "provável".

Uma vez por dia um robô abre as páginas de preço e compara com o que estava guardado. Mudou, um humano confere e a mudança vira aviso para quem assina aquilo. É trabalho manual recorrente e não tem como não ser: catálogo automático apodrece em três meses.

3. Por que vocês perguntam quanto eu pago, se já sabem o preço?

Porque os dois números são diferentes, quase sempre.

Você pode estar num plano legado que saiu do site. Pode ter pegado promoção de primeiro ano. Pode pagar em dólar, e aí o valor em reais muda todo mês por câmbio e IOF sem nada ter mudado no contrato. Pode ter um plano de balcão que a operadora nem publica.

Então o preço de tabela preenche o campo, mas quem fecha o número é você. Guardar tabela no lugar do valor pago é o tipo de erro que faz o app mentir sobre o seu dinheiro, e existe teste no código só para impedir que aconteça.

4. Que formatos de extrato vocês aceitam?

OFX e CSV são os bons, e é o que a gente pede primeiro. O leitor é determinístico, sem IA: ele normaliza a descrição, procura o mesmo valor repetindo em três meses seguidos ou mais, e devolve candidatos.

PDF de fatura é aceito, com um leitor por banco, e a taxa de acerto aparece na tela como baixa, porque é. Se você tem o CSV, mande o CSV.

Nos dois casos, o que sai do arquivo é uma lista de candidatos a confirmar, nunca um lançamento pronto. Você olha, marca o que é assinatura de verdade, corrige valor e nome, e só então entra.

5. O que acontece com o arquivo que eu mando?

Ele é lido, os candidatos são extraídos e o arquivo é descartado. Não fica em disco, não vai para backup, não existe uma pasta de extratos em lugar nenhum.

Do arquivo sobra uma linha dizendo que um import daquele formato aconteceu naquele mês, quantas linhas foram lidas, quantos candidatos saíram, e um hash para não processar o mesmo arquivo duas vezes. O conteúdo em si, não.

O que fica guardado da sua assinatura é {fornecedor, valor, moeda, data}, e nada além disso.

6. Dá para cadastrar falando?

Dá. Você grava um áudio dizendo o que assina, sem formato nenhum, e ele vira uma lista de rascunho na tela. Você revisa e confirma.

O áudio é processado por um modelo de linguagem hospedado fora do Brasil, o que está descrito na política de privacidade. Se isso te incomoda, não use esse caminho: catálogo e extrato fazem o mesmo trabalho e não saem daqui.

7. Por onde chegam os avisos?

E-mail, sempre. É o canal principal e o único garantido, porque é o que abre. E-mail disparado por evento tem taxa de abertura muito maior que push de navegador ou de app, e um aviso com três dias de antecedência não precisa de imediatismo nenhum.

Depois, dois canais opcionais e gratuitos: Telegram, se você mandar um /start para o bot, e push do navegador se você instalar o lensub na tela de início. O push funciona bem no Android. No iPhone ele existe, mas depende de você adicionar o site à tela de início na mão, e a Apple pode mudar as regras disso quando quiser, então a gente trata como bônus e não como canal.

WhatsApp e SMS ficaram de fora. Não é preguiça, é conta: a Meta passa a cobrar mensagem de serviço a partir de 01/10/2026, e SMS sai por volta de R$ 0,32 cada. Avisar de uma cobrança de R$ 30 com uma mensagem de R$ 0,32 não fecha.

Você recebe no máximo um e-mail por dia, com tudo agrupado. Nunca um por assinatura.

8. A data do aviso é confiável?

A primeira, não totalmente, e o e-mail diz isso.

Quando você cadastra sem informar a data exata, a gente calcula a próxima cobrança pela última mais o ciclo. Isso é estimativa, e o texto do e-mail usa hedge de propósito: "pelo histórico, por volta do dia 12". Depois que chega o primeiro recibo ou o primeiro extrato confirmando, a data fica firme e o hedge some.

Preferimos admitir a imprecisão a escrever uma data bonita e errada.

9. Como funcionam as sugestões?

São quatro tipos, todos calculados por regra, nenhum por opinião:

Redundância: você paga um serviço avulso que já vem dentro de outro que você também paga.
Anual contra mensal: quando o anual dividido por 12 sai mais barato. A tela mostra a economia e quanto de caixa você trava, porque recomendar anual é recomendar antecipar dinheiro e perder flexibilidade.
Família contra individual: quando o plano família sai mais barato que N individuais.
Preço mudou: quando o fornecedor reajusta.

Toda sugestão aparece com o link da fonte e a data em que aquele preço foi visto. Se a data estiver velha, você vê que está velha.

E a sugestão que diz "não troque" vale tanto quanto a que diz "troque". Se sair mais caro trocar, a tela fala isso.

10. Vocês cancelam a assinatura por mim?

Não, e isso não vai mudar. O app informa, você age.

Quem cancela por você precisa das suas credenciais, entra em fila de retenção, e no fim cobra comissão sobre a economia. O concorrente americano que faz isso tem exatamente aí a maior parte das reclamações dele. A gente cobra de você um valor fixo e pequeno, e por isso pode dizer a verdade sobre trocar de plano.

11. O Nubank já não faz isso?

Faz uma parte, de graça, e faz bem: o "Minhas Assinaturas" lista os recorrentes do cartão Nubank e ainda consegue bloquear a cobrança, coisa que a gente não consegue fazer.

O limite é o emissor. Ele enxerga o cartão dele. Se você tem Nubank, Itaú e um cartão da empresa, são três listas parciais e nenhuma soma. E ele não sabe que o Apple TV+ que você paga avulso já está dentro do Apple One, porque para o banco são duas cobranças diferentes e legítimas.

Se você usa um cartão só, o app do seu banco provavelmente já resolve, e a gente prefere dizer isso do que vender assinatura para quem não precisa.

12. E se eu pago em vários cartões?

É exatamente o caso para o qual o lensub foi feito. Cada assinatura guarda em qual cartão você paga, como um rótulo que você mesmo escreve ("Nubank roxo", "Itaú da empresa"). Nunca o número do cartão, nunca os últimos dígitos como dado de pagamento, só um apelido para você se achar.

Daí sai o total por cartão, útil para saber qual fatura vai vir mais gorda no mês.

13. Como funciona o plano Família?

Uma conta, até 5 pessoas, por R$ 24,90/mês — ou R$ 199 por ano. Cada pessoa entra com o próprio e-mail e vê a lista comum. Serve para casal e para casa que divide streaming, e resolve a briga de "quem está pagando a Netflix mesmo?".

Cada pessoa recebe os próprios avisos e pode sair da conta quando quiser.

14. Como funciona o plano PJ, para contador ou BPO?

Você cria um workspace por cliente dentro da mesma conta. Cada workspace tem a lista de assinaturas daquele CNPJ, os extratos dele, e a exportação de fechamento separada.

Você não precisa de um login por cliente, e os clientes não se enxergam. São R$ 99/mês por workspace (ou R$ 990 por ano), com até 10 clientes dentro. Acima disso, cada 10 clientes a mais custam R$ 49/mês, combinados por e-mail — nunca acrescentados sozinhos à sua fatura.

Se você é contador e o encaixe não for esse, escreva para [email protected] descrevendo o seu fluxo. Esse plano é novo e está sendo ajustado com quem usa.

15. Como eu cancelo o lensub?

Pelo site, na página da sua conta, em dois cliques. Sem falar com atendente, sem formulário, sem "vamos sentir sua falta" em três telas.

Você continua com acesso até o fim do período que já pagou, e depois a conta volta para o plano Grátis. E três dias antes de cada renovação a gente manda um e-mail avisando que ela vem, com o valor e a data.

Isso é higiene mínima. A reclamação número um dos apps de finanças brasileiros é exatamente renovação cobrada sem aviso. Um produto que avisa da renovação alheia e cobra a própria em silêncio não tem como se defender.

16. Como eu apago minha conta de vez?

Na mesma página, botão de excluir conta, sem falar com humano. A purga acontece em até 7 dias.

Some a conta, as sessões, as assinaturas, as sugestões, os alertas e as linhas de import. Duas coisas sobrevivem, e é justo você saber quais: os registros de cobrança na Stripe, que a gente não consegue apagar por eles e que a legislação fiscal manda guardar, e os contadores agregados de visita de página, que não têm nenhuma referência a você.

Detalhe completo na política de privacidade.

17. Consigo levar meus dados embora?

Sim, a qualquer momento, em JSON e CSV, pelo próprio site, sem pedir para ninguém.

Sai a lista inteira de assinaturas com valor, moeda, ciclo, cartão-rótulo, datas, e o histórico das sugestões. É o mesmo arquivo que a gente usaria para reconstruir sua conta, e a ideia é essa mesmo: se um dia você quiser sair, sai com tudo.

18. E as assinaturas em dólar ou euro?

Elas funcionam, e são justamente as chatas.

O valor em reais muda todo mês, mesmo sem o plano mudar, por causa do câmbio e dos 3,5% de IOF do cartão de crédito internacional. Um detector ingênuo, que procura o mesmo valor repetido, perde exatamente essas.

Então o lensub guarda a moeda original junto com o valor, mostra os dois, e o leitor de extrato usa uma tolerância larga para essas: variação de valor em reais numa assinatura em moeda estrangeira é esperada, não é sinal de que mudou de plano.

19. Por que meu plano de internet não está no catálogo?

Porque telecom tem preço por CEP, às vezes por rua, e várias operadoras nem publicam preço de forma que dê para ler. O plano real do dono do projeto (uma combinação de internet com um canal de esporte) não existe no catálogo da própria operadora dele.

Então o catálogo cobre streaming, software e nuvem. Internet, celular e TV por assinatura você cadastra à mão, com um nome livre e o valor que aparece na sua conta. Entra no total e nos avisos normalmente, só não recebe sugestão de troca, porque a gente não tem preço confiável para comparar.

Sobre isso vale um aviso: fidelidade e multa somem quando mais importam. "Economize R$ 30 por mês" pode virar prejuízo no ano se tiver multa de rescisão no meio.

Não precisa. O padrão é link mágico: você digita seu e-mail, chega um link, você clica e está dentro. O link vale 15 minutos e serve uma vez só.

Se você prefere ter senha, dá para definir uma na página da conta e passar a entrar com e-mail e senha. A senha é guardada só como hash, nunca em texto, e redefinir uma senha derruba todas as suas sessões abertas.

Também dá para entrar com Google, usando só o escopo básico de identidade. Isso não dá acesso nenhum ao seu Gmail, e o lensub nunca vai pedir esse acesso, por decisão de projeto.

Não tem autenticação em dois fatores hoje, e a gente prefere dizer isso do que esconder: o que está aqui dentro é uma lista de serviços que você assina, não dinheiro movimentável.

21. Quem faz o lensub?

O lensub é desenvolvido e operado por Douglas Nomizo (https://haruo.dev/). O suporte é feito pela mesma equipe que escreve o código e cura o catálogo: quem responde conhece o produto por dentro.

Tem mais detalhe na página Sobre.

Contato para qualquer coisa, inclusive reclamação: [email protected].